凱倫愛旅行 Ich bin Karen~

好久不見～我終於又重返人間了（來人啊，還不快放炮慶祝！）～

話說，打從年初網路出問題，到後來搬家就一直處於永無止盡等待網路公司上門接網路的日子，這其中的多少心酸血淚，只能在未來慢慢道來啦！

如果說好事成雙的話，我的鳥事絕對是雙雙對對的。

說起大家對德國鐵路DB的印象，大家第一個反應都說很準時？！在此凱倫請有這種可怕又錯誤觀念的朋友們把這個想法通通刪除！

套句德國連鎖超市REWE的廣告詞 jeden Tag ein bisschen besser；德國國鐵則是Jeden Tag ein bisschen später（每天都晚那麼一點）！！

圖為未來的ICE，據說最高時速可達四百公里～（能準點比較要緊吧！）

以前每天要坐火車通勤時，凱倫固定坐的那班RE每周至少有一次會取消！！誤點更是家常便飯，一星期也才上班五天，遲到天數高達二、三天！！難怪我從新人開始就被老板釘在牆上～

另外德國境內至今還有許多二戰時遺留下來的未爆彈！！是真的未爆彈，所以偶爾會聽到有某段鐵路停班整日，為了要拆除未爆彈！

雖然德國鐵路網應該在世界可以稱得上數一數二的嚴謹，但只要一有差錯，就天下大亂了！！畢竟德國人真的腦很死，很不會變通，危機處理真的很差．上周我因為表妹遠從台灣帶伴手禮來，特地到南德相見，竟然在Wurzburg 車站遇到塞人的情況，是真的整個車站地下道塞住！！原因是有火車誤點，全部大搬風，我至少換了三次月台！！！

總之，德國國鐵誤起點來，真的連聖人都會發脾氣！！

凱倫是個很標準怕麻煩的人，即使遇過ICE誤點超過一百分鐘，我也沒要求退票，都摸摸鼻子耐心等待！！但幾個月前一個很重要的會議，因為火車誤點害我只能打電話跟對方道歉改期，讓我極度不爽！結果去問櫃台，櫃員說是線上買的票，跟他們無關！！你看看這是德國服務最好的機構？？

最後上網查了老半天，只有客服電話，客服人員要我把事由連同銀行帳戶及火車票等一起郵寄到以下地址，再來就看自己的運氣了！！即使自己在德國生活了六年，也很習慣德國凡事要用書信的方式處理，但這對國外旅客真的很不方便吧（真的很想仰天長嘯～～）

Servicecenter Fahrgastrechte

60647 Frankfurt am Main Deutschland

幾過將近一個月的時間，總算接到國鐵的通知信說會將票錢匯到我的戶頭！唉～～冰友啊，不要再說德國國鐵很準時了！！！

最後奉勸要來德國遊玩要坐DB的朋友，千萬不要把時間捉的太緊，千萬記得DB可是Jeden Tag ein bisschen später！多預留一點時間，總好過錯過班機會延誤接下來的行程是吧！

再次祝要來德國的朋友，HAVE FUN IN GERMANY.